📝טופס הגשת דיווח \ תלונה📝

[Shahar]

שלום לכל קהילת אמיו יוניק היקרה,
למען שמירה על סדר בפורומי ההנהלה, עדכנו עבורכם מספר טפסים אשר יעזרו לנו להבין את פרטי הדיווח \ תלונות שלכם, שימו לב, החל מחודש יוני 2022, נוספו טפסים נוספים להגשת דיווח או תלונה. לכן, יש לשים לב באיזה נוסח בחרתם ושהוא אכן עונה על הדיווח שלכם.
שימו : יש לפתוח אשכול תלונה / דיווח בתת פורום "דיווחים" בלבד!
אשכול תלונה / דיווח שיפתחו בפניות לצוות ההנהלה ינעל מידית ותתבקשו לפתוח אשכול חדש בפורום המתאים.

שימו לב: כל אשכול שייפתח בפורום/תת פורום זה (דיווח/תלונה/וכו'..) מחייב שהאשכול יהיה רלוונטי אליכם
כלומר: באשכול ערעור/תלונה/שאלה - הנושא עליו דנים יהיה חייב להיות קשור אליכם באופן ישיר.
לדוגמא: אין לפתוח אשכול "ערעור על באן" של חבר שלכם.
עונש: אזהרה בפעם הראשונה ועד באן מהפורום (תלוי בחומרת המעשה).


העלאת תמונות להוכחות תוכלו לעשות דרך:
https://IMG.UniqueMU.co.il


מדריך לביצוע היסטוריית צ'אט




להלן הטפסים הרשמיים להגשת דיווח \ תלונה:


טופס הגשת דיווח על שחקן במשחק

שמי במשחק: אנא ציינו את שם השחקן שלכם
שם השחקן המדווח: אנא ציינו נגד מי הדיווח
סיבת הדיווח: לדוגמה - קללות
צירוף תמונה מלאה (F4): אנא צרפו תמונה מלאה מתוך הצ'אט [F4].
הערות: אם יש לכם הערות נוספות על המקרה, אנא פרטו כאן.

טופס הגשת דיווח על שימוש בהאקים במשחק

שמי במשחק: שם השחקן שלכם.
שם השחקן שעליו תרצה לדווח: אנא ציינו את שם השחקן שעבר על חוקי השרת. יווח על האק, חובה לצרף הוכחות - וידאו / תמונה. במקרה של חשד, אנא ציינו כי מדובר בחשד.
סוג האק בו השתמש השחקן לדעתכם: לדוגמה - בוט חיים.
תאריך ושעת התפיסה: באיזה תאריך ושעה הבחנתם בשחקן.
הערות: אם יש לכם הערות נוספות, אנא ציינו אותם כאן.

טופס הגשת דיווח על פריצה לשחקן

שם השחקן שנפרץ: אנא כתבו את שם/שמות השחקן/שחקנים שנפרצו.
מה נגנב מהשחקן: אנא ציינו כל מה שאתם יודעים שנגנב לכם, במידה והשחקן עצמו גם נגנב יש לציין שהפורץ שינה את הפרטים.
תאריך ושעת ההתחברות לפני הפריצה: מתי התחברתם פעם אחרונה לפני הפריצה לשחקן?
תאריך ושעת ההתחברות לאחר הפריצה בפעם הראשונה: מתי התחברתם לראשונה והבנתם שהמשתמש שלכם נפרץ?
טווח תאריכים של הפריצה: אנא ציינו את תאריכי הפריצה, במידה ויש לכם שעה משוערת, ציינו זאת גם.
יש לי שותפים/נתתי גישות לשחקן בעבר-הווה: האם יש שחקנים נוספים שאתם חושדים שעשויים להשתמש בפרטים שלכם?
נרשמתי לשרת אמיו מתחרה עם אותם פרטים: אנא ציינו את שם השרת אליו נרשמתם.

טופס הגשת תלונה על חבר צוות

שם השחקן המתלונן: אנא כתבו את שמכם.
שם חבר הצוות המדווח: אנא ציינו נגד מי התלונה.
סיבת התלונה: לדוגמה - ניצול גישות.
צירוף הוכחות: אנא צרפו הוכחות רלוונטיות למקרה (תמונה \ סירטון וכו')
הערות: אם יש לכם הערות נוספות על המקרה, אנא פרטו כאן.

טופס הגשת לבעיה בקניית UC

שם השחקן שנקנה אליו ה UC: אנא כתבו את שמכם.
תאריך ושעה ביצוע העסקה: אנא ציינו נגד מי התלונה.
הסבר: לדוגמה - ניצול גישות.
צירוף הוכחות(צילום מסך עסקה ב BIT): אנא צרפו הוכחות רלוונטיות למקרה (תמונה)
הערות: אם יש לכם הערות נוספות על המקרה, אנא פרטו כאן.

---

שימו : כי כותרת האשכול שלכם חייבת להיות מדויקת, עניינית וללא ספאם.
אשכולות עם כותרות כגון: "קללותתתת", "דחוףףף" וכו' יגררו אחריהן אזהרה בפורום + נעילת האשכול ללא טיפול.

בברכה,
הנהלת אמיו יוניק

[Shahar]

שימו לב, קיבלנו החלטה להפוך את פורום דיווחים לפורום שרק חברי צוות הנהלה הגבוהה יכולים לראות וזאת על מנת להבטיח את פרטיותכם בעת העברת הדיווחים. אין הדבר אומר שהטופס הגשת דיווח מבוטל ולכן הועבר לפורום משוב ותמיכה.


בברכה,
צוות ההנהלה הבכירה

[Shahar]

שימו לב, האשכול עודכן, נוספו טפסים נוספים להגשת דיווח - חובה להשתמש בהם בטרם הגשת דיווח.
אשכולות ללא טופס - לא יטופלו ע"י צוות המשחק.

[Nisim]

שימו לב לעדכון שנוסף לאשכול:

שימו : יש לפתוח אשכול תלונה / דיווח בתת פורום "דיווחים" בלבד!
אשכולות תלונה / דיווח שיפתחו בפניות לצוות ההנהלה ינעל מידית ותתבקשו לפתוח אשכול חדש בפורום המתאים.

[AmitNet]

שימו לב, נוספה הבהרה חדשה לפתיחת אשכול בפורום זה:

שימו לב:

כל אשכול שייפתח בפורום/תת פורום זה (דיווח/תלונה/וכו'..) מחייב שהאשכול יהיה רלוונטי אליכם
כלומר: באשכול ערעור/תלונה/שאלה - הנושא עליו דנים יהיה חייב להיות קשור אליכם באופן ישיר.
לדוגמא: אין לפתוח אשכול "ערעור על באן" של חבר שלכם.
עונש: אזהרה בפעם הראשונה ועד באן מהפורום (תלוי בחומרת המעשה).

[creAtive]

נוסף מדריך להיסטוריית צאט.